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收银机是我们每个人完成线下购物必须经过的最后一步。

对于习惯用信用卡或手机支付的当代人来说，收银机基本上可以等同于支付码对应的POS机或扫码器。它延伸到完整的收银机步骤，可能还需要扫描产品。条形码仪器和商店专用机器屏幕。

很少有人会主动去关注店里用的是什么类型的收银机和后台系统。这些在消费者眼里似乎都是一样的。其实收银机变化的背后，反映的是不同时代经营者经营门店的方式。

技术升级的出纳系统

1879年，美国一家酒店的老板詹姆斯里蒂发明了历史上第一台收银机。

当时发明这台机器只有一个目的：监督店员。在此之前，收到的钱都收上来，存入账户。这也造成了个别店员把顾客交的钱塞进自己口袋的情况。收银机同步“记录交易金额”和“收款”两种行为，让店员每次记录交易金额时，顾客都能在屏幕上查看监督，防止店员做假账。

虽然詹姆斯里蒂最初发明了收银机来管理金钱，但随着这台机器的使用，另一个层面的意义变得更加明显，那就是简化记账流程，初步形成更先进的原型绩效管理机制。

收银设施与科技发展水平基本同步。随着计算机技术的发展，收银机的功能逐渐扩展，不仅可以收款，还可以记录单笔交易。

我们在支付过程中看到的POS机或者条码扫描器，已经不再是作为一个独立的收银工具而存在，而是整个门店业务系统的末端。一个完整的商户系统所涉及的功能将包括产品SKU文件、库存、交易订单详情等。收银员可以通过终端下单/同步商品进出，店长也可以通过系统看到具体的每天和每月的客流量和库存变化。

我认为这是收银机的第二阶段。与第一代收银机相比，它将终端收银和交易操作与后台数据系统连接起来，使整个业务流程可视化，商户管理效率更高。

但二代还是局限于单个商户，更像是一个封闭的后端系统。就像单机电脑时代和现在的互联网时代一样，收银机第三阶段有“联通”和“同步”的概念。#p#分页标题#e#

第三代商户系统通常被称为“商户管理系统”，常见于连锁店和超市。它使用更大更智能的系统。除了单店的交易库存数据，还可以连接其他分店的数据库?；跷锟梢栽诓煌姆止局浣械髡：筇ň硪部梢允凳笨吹礁鞣中械慕灰浊榭?。和其他数据。

此外，这些管理系统还可能支持记录客户信息，以便保存会员数据库和同步多个商店。

目前第三代商户管理系统已经能够满足大部分运营商管理商户的管理需求，并且还可以实现网络同步功能。但在中国互联网高速发展的背景下，它似乎是3G时代的产物。因为还是基于一套固定的硬件设备，无论是维护还是升级系统，都需要专业的硬件团队来操作。

收银终端并没有得到很大的提升：作为离消费者最近的终端，收银除了收款，其他功能都没有实现，尤其是品牌传播。

云时代的新思想

品牌传播，说白了就是让消费者看到你的手机pos机马上就到了，收到你想要传达的信息。随着企业规模的扩大，这件事的重要性会越来越明显。

长期的品牌传播包括线下灯广告、电视广告、店面设计，甚至店员的着装、收银员的谈资等。就是短期的优惠券和促销。某种程度上，你也可以把它当成广告或者营销。

上面列举的例子中，每一个动作都需要大量的资源和财力，除了店员的口头交流，只需要技能训练。收银机作为直接与顾客连接的终端，本身就是一个高效低成本的品牌传播媒介。但是很少有公司能利用好这个渠道。

原因不是公司没想到或者不想做，而是硬件条件的水平只能是现在：店员在收款时建议客户开通会员，然后在收到确认后，在系统中手动输入对方的姓名和电话。等待生日信息。

这个过程既繁琐又耗时。对于开通会员的客户来说，体验并不好，热情很容易被打消。对于其他排队付款的客户，等待时间会更长。#p#分页标题#e#

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