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你遇到过这种情况吗？购物时用商家的POS机刷银盛Pay，当场交易失败。

但是钱被扣了。最近郑州的韩老师就因为这个伤心。韩老师：八月一号，

我和银生一起在商场里花钱。第一笔钱，

当时POS机显示交易失败，收到的短信显示也取消了。当时没在意，然后马上刷了第二个。

但8月7日账单出来后，显示第一次刷卡时钱已经花完了。韩老师说，当时他在郑州唐人街的一家店铺买了6000多元的首饰，刷了银盛富通后，

银行发短信提醒：拉卡拉的pos机已经启动并取消交易，商家的pos机也提醒刷卡不成功。

没想到8月7日生成银盛通账单后，又看到了这个消费。韩老师赶紧先跑到银行。韩老师：我去了银盛通开的银行广发银行，先查了一下账单。客服说这两笔消费确实已经消费了。

这是一次成功。非常清楚。

账单要到下个月才能拿出来。银行刚说让你去拉单。他们不会对其他事情解释太多。

信用卡消费的正常流程是：信用卡消费后，我们会收到银行的扣款短信。

商家的POS会开收据，我们签字。

交易完成了。那么，韩老师刷卡那天到底发生了什么？韩老师回忆，“当时显示的是交易失败，

没有收据，因为没有开罚单，

我没多想。7号看到账单少了6000多元。

然后我去银行查看钱已经花完了.“韩老师说他经常用银盛Pay消费，然后查商家的POS机和银行发来的短信。

确保刷卡不成功。

因为怀疑POS机有故障，在商家的另一台POS机上又刷了一次。一般来说，信用卡失效后不超过24小时。

如果你刷卡，你会原路返回。现在，一个星期过去了，还是没有钱的踪影。

韩老师有点慌了?？峙抡獗是⒚挥辛飨蛏碳?、银行或银盛支付。

卡在中间了。韩老师的六千多块钱去哪了？记者电话咨询了广发银行郑州分行银盛支付部总经理章雷：银联是银行结算卡的清算机构，

整个资金通过银联清算。POS机安装时，有一个收单机构与之关联，钱最终会通过收单机构回到商户的银行账户。

张先生查询后发现，这笔钱确实已经被广发银行支付。这6000多件，

要么卡在POS机的收单机构，要么已经在商户的账户上了。

张律师还分析说，韩先生遇到的情况，大部分发生在电话POS机上，是由于电话线数据传输不稳定造成的。

章雷：因为有信息传递，

等于刷卡的信息要经过收单机构，然后传输到发卡行。扣款后，发卡行会将扣款成功的信号传送给代收机构，再传送给POS机。

POS机接收时，如果没有收到成功消息，他可能会认为超时不成功，这种情况偶尔会发生。

应该不多。对于韩先生收到的银行短信提醒，

张总经理也做了解释。接着，记者将广发银行的查询结果反馈给了韩先生。记者：银行后台看到你在第一台POS机上刷了两次。韩：我刷了两遍？

但确实显示交易失败。

记者：你回忆一下你有没有第二次刷第一台POS机？韩：是啊，我也忘了。我很着急。记者：银行后台看到的是两次。

然后过了几分钟，我又在第二台POS机上刷了一遍。韩：后来成功了。我知道，因为票是那个时候出的。

这次消费，前前后后，韩老师一共刷卡三次，第一次真的不成功。

现在账单上的是两笔o

韩老师向记者讲述了整个过程：发现钱有问题后，我马上去店里找当时的办卡员，然后她检查POS机。因为没有自来水，我们直接去了对方的银行账户。

也就是办理POS机的银行直接通过客服打出消费记录。8月1日，商家的第一台POS机只有这一笔消费，然后其他商家当场把钱给了我。

收到微信退款的韩老师说：没想到，我担心了这么久的东西，竟然是一个乌龙球。但记者认为，在 pos超市里，似乎因为pos信号传输而发生的事情，以及如何使用POS机，也反映了刷卡消费的隐患。

值得一提的是，与韩先生遇到的情况不同，还有另外一种情况，假设我们刷卡时由于信号传输，数据没有返回POS机。

但当POS机发送扣款请求时，会出现收单机构的扣款信息，但POS机显示没有交易成功。

这个时候钱已经在收单机构了，还没有到商户。作为消费者，我们应该如何?；ぷ约旱娜ㄒ?，

该节目法律顾问胡宗军律师提醒：第一，在刷卡过程中，不要让卡离开自己的视线。第二，刷卡后，银盛支付一般会签收。

这个时候，来看看几个。有的商家会刷两次卡，都给你小票。第三种情况是韩先生遇到的情况。刷卡两次要特别注意这种情况。

如果能在手机上找到，先用手机查一下。如果不成功，再刷卡。另外，记者了解到，

有些商家在消费者大额刷卡后，只关注信用卡是否收到，而忽略了让消费者签字确认，也会造成很大的隐患。广发银行郑州分行银盛薪酬部总经理章雷特别提醒，作为商人

一旦刷卡成功，一定要让持卡人电子签名或在收据上签名。

如果持卡人的签名不见了，

这笔钱事后可能会被持卡人无条件追回。章雷：电子签名和纸签名。这是一种证明。

当然，小额也不需要，比如像公交、地铁这样的小额也不需要。客户的签名，即确认本次交易成功。目前，

办理POS机的渠道多种多样，服务方也不只是银行。

无论是商家选择安装POS机还是用户使用POS机进行消费，

大家要多加注意，避免不必要的麻烦和财产损失。

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